Privacy Policy

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Viva Group (далее — «Сайт») оператором персональных данных — ООО «ВИВА ГРУПП» (далее — «Компания»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

Используя Сайт, оставляя заявки, заполняя формы обратной связи, оформляя бронирование или подписываясь на рассылку, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Политики и согласен с обработкой своих персональных данных на изложенных в ней условиях.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ВИВА ГРУПП»
• Сокращенное наименование: ООО «ВИВА ГРУПП»
• ИНН: 2366050600, КПП: 236601001
• ОГРН: 1242300050123
• Адрес: 354068, Краснодарский край, г. Сочи, Донской переулок, д. 11/3, корпус 1
• Электронная почта для обращений по персональным данным: vivadmc@163.com

В зависимости от того, как пользователь взаимодействует с Сайтом, Компания может обрабатывать:

• Данные, предоставляемые при оформлении заявок и обратной связи: имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст обращения.
• Данные для подписки на рассылку: адрес электронной почты.
• Данные при регистрации личного кабинета: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, пароль (в зашифрованном виде), сведения о роли пользователя (клиент, агент).
• Данные при оформлении бронирования: фамилия, имя, отчество (в т. ч. на латинице), дата рождения, пол, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность (серия, номер, срок действия), контактный телефон и адрес электронной почты, сведения о выбранном туре, датах поездки, размещении и составе туристов.
• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, данные файлов cookie, информация о посещенных страницах и действиях на Сайте.

Если пользователь передает Компании персональные данные иных лиц (туристов, участников бронирования), он подтверждает, что имеет законные основания для такой передачи и уведомил указанных лиц о целях, способах и условиях обработки их персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

• регистрация и обеспечение работы личного кабинета на Сайте;
• обработка заявок на бронирование туров, авиабилетов и групповых перевозок;
• связь с пользователем по вопросам бронирования, оплаты, изменения или аннуляции заявки;
• подготовка документов, необходимых для оказания туристических услуг, и их передача поставщикам услуг;
• обработка обращений через форму обратной связи и предоставление ответов на них;
• направление информационных и рекламных рассылок (при наличии согласия пользователя);
• обеспечение работоспособности, безопасности и улучшение качества работы Сайта, анализ его использования;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации, в том числе в сфере туристской деятельности.

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, для целей исполнения договора (заявки на бронирование), стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных.

Для исполнения заявок на бронирование и оказания услуг Компания вправе передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц в объеме, необходимом для оказания соответствующих услуг:

• туроператорам, турагентам и принимающим компаниям;
• отелям и иным объектам размещения;
• авиакомпаниям, перевозчикам и транспортным операторам;
• страховым организациям;
• платежным системам и банкам — для проведения расчетов;
• подрядчикам, оказывающим Компании услуги хостинга, рассылок, аналитики и иные технические услуги, необходимые для работы Сайта.

Если по маршруту бронирования требуется трансграничная передача персональных данных (например, при оформлении виз, бронировании зарубежных отелей или авиабилетов), такая передача осуществляется в объеме, необходимом для исполнения заявки, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.

Компания не продает персональные данные пользователей третьим лицам и не передает их для целей, не связанных с исполнением заявок и обязательств перед пользователем, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (по запросу государственных органов в установленном порядке).

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы личного кабинета, сохранения настроек, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта. Пользователь может изменить настройки браузера, чтобы отказаться от использования файлов cookie или получать уведомления об их отправке, однако в этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно или быть недоступны.

Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, указанных в разделе 4 настоящей Политики, а также в течение сроков хранения документов, установленных законодательством Российской Федерации (включая требования бухгалтерского и налогового учета). По достижении целей обработки или истечении установленных сроков персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам и подрядчикам Компании, которым он необходим для выполнения своих обязанностей.

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных вправе:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Компании в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Для реализации указанных прав пользователь может направить обращение на адрес электронной почты vivadmc@163.com. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществленной до момента получения такого отзыва, и может повлечь невозможность дальнейшего исполнения заявки на бронирование, если обработка данных необходима для ее исполнения.

Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция Политики всегда доступна по адресу /privacy-policy.

• ООО «ВИВА ГРУПП»
• Адрес: 354068, Краснодарский край, г. Сочи, Донской переулок, д. 11/3, корпус 1
• Электронная почта: vivadmc@163.com